Servicios
Consulta de los servicios activos, estado y renovaciones desde una vista unica.
Portal de cliente y servicios
Hotelware para gestionar tu cuenta, soporte y servicios.
Una experiencia unificada para ver servicios, facturas, soporte y accesos. La web publica y el area de cliente comparten la misma estructura visual, con una navegacion limpia y utilitaria.
Servicios activos
Facturas y renovaciones
Tickets y avisos
Portal de cliente.
Todo lo esencial de la cuenta reunido en un mismo punto para que el cliente revise y actue sin friccion.
Facturacion
Facturas, renovaciones y pagos con una presentacion clara y facil de seguir.
Soporte
Tickets abiertos, comunicaciones y seguimiento para que nada se quede sin respuesta.
Resumen de cuenta.
Una vista compacta para revisar accesos, documentos y acciones habituales sin navegar por demasiadas pantallas.
Accesos
Credenciales, permisos y entradas al area de cliente y a los servicios asociados.
Documentos
Contratos, facturas y anexos disponibles en un solo punto de consulta.
Avisos
Comunicaciones, estado del servicio y cambios importantes visibles desde el inicio.
Planes y renovaciones.
El cliente entiende rapido que incluye cada plan y como seguir con la renovacion o el cambio de nivel.
Basic
Un punto de entrada para cuentas que necesitan control y soporte basicos.
- +Acceso a servicios
- +Seguimiento de soporte
Pro
Para cuentas activas que necesitan prioridad, mas capacidad y soporte mas rapido.
- +Soporte y seguimiento
- +Facturacion centralizada
Enterprise
Para grupos y cuentas con necesidades especificas, varias sedes o acompanamiento avanzado.
- +Planes a medida
- +Atencion prioritaria
Soporte y avisos.
La base de cliente tiene que servir para abrir, seguir y cerrar solicitudes sin perder contexto.
Abrir ticket
Crear una nueva solicitud con categoria, prioridad y descripcion clara.
Base de ayuda
Respuestas rapidas para dudas frecuentes, procesos y uso habitual de la plataforma.
Avisos
Noticias de servicio, mantenimiento y actualizaciones visibles desde la misma entrada.
Como funciona el flujo de cliente.
Un proceso simple para que el cliente sepa donde esta cada cosa: cuenta, facturas, soporte y seguimiento.
Entrar
El cliente accede a su portal y ve el estado de sus servicios de un vistazo.
Revisar
Factura, renovacion, aviso o ticket se consultan desde la misma estructura.
Resolver
El soporte responde y el historial queda ordenado para que no se pierda contexto.
Renovar
Los planes y renovaciones quedan preparados para una gestion mas rapida y clara.
Seguridad y confianza.
El portal debe transmitir control, claridad y proteccion de datos desde el primer contacto.
Acceso controlado
Las areas privadas quedan protegidas y con permisos claros por usuario y rol.
Datos protegidos
La informacion de cuenta, facturacion y soporte no se expone fuera del espacio correspondiente.
Listo para crecer
La base permite anadir nuevos modulos de cliente sin rehacer toda la web.
Hotelware como portal de cliente y acceso a servicio.
Pide una demostracion, abre una solicitud o solicita informacion comercial desde un unico lugar. La entrada de cliente queda alineada con el resto del portal.